Politica sulla riservatezza

INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI (PRIVACY POLICY) DI GLINT OUT

1. Il Nostro Impegno per la Sua Privacy: Principi e Ambito di Applicazione

La presente Informativa sulla Protezione dei Dati ("Informativa") è un documento fondamentale che illustra il nostro impegno inderogabile a proteggere la Sua privacy. Kevin Leci Mobility, ditta individuale di Kevin Leci, con sede in Othmarstrasse 20, 8008 Zurigo, Svizzera (di seguito "Glint Out", "noi", "nostro"), in qualità di Titolare del trattamento, si impegna a trattare i Suoi dati personali secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Questa Informativa si applica a tutti i dati personali di persone fisiche ("Dati Personali") che raccogliamo, utilizziamo, condividiamo o trattiamo in altro modo quando Lei interagisce con la nostra applicazione mobile, il nostro sito web. www.glint-out.che tutti i servizi, le funzionalità e i contenuti correlati (collettivamente, la "Piattaforma").

2. Identità e Contatti del Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento, ovvero l'entità giuridica che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei Suoi Dati Personali ai sensi della Legge federale svizzera sulla Protezione dei Dati (nLPD), è

Kevin Leci Mobility

Othmarstrasse 20, 8008 Zurich, Switzerland

VAT No.: CHE-210.582.467

Email: info@glint-out.ch

Per qualsiasi domanda, dubbio, richiesta di chiarimenti o per l'esercizio dei Suoi diritti in materia di protezione dei dati, La preghiamo di utilizzare il canale di contatto sopra indicato, inserendo nell'oggetto della Sua comunicazione "Richiesta Privacy Glint Out" per garantirne una gestione prioritaria.

3. Tipologie di Dati Personali Trattati

Per fornirLe un servizio eccellente e funzionale, raccogliamo diverse categorie di Dati Personali, da fonti differenti.

3.1. Dati Forniti Direttamente da Lei:

  1. Dati Identificativi e di Contatto: Nome, cognome, indirizzo email (utilizzato per la validazione dell'account, le comunicazioni di servizio e, previo consenso, per il marketing), numero di telefono cellulare (utilizzato per notifiche urgenti relative al servizio e per facilitare il contatto da parte del Washer).
  2. Dati dell'Account: Password (conservata in formato crittografato e non leggibile da noi), preferenze dell'utente e impostazioni della Piattaforma.
  3. Dati Specifici del Veicolo:Marca, modello, colore e numero di targa. Questi dati sono essenziali per permettere al nostro Washer di identificare in modo inequivocabile il veicolo su cui deve essere eseguito il servizio, che deve trovarsi esclusivamente su suolo privato.
  4. Dati Finanziari Sensibili :Quando effettua un pagamento, i dati della Sua carta di credito (numero completo, data di scadenza, codice CVV) sono raccolti e processati direttamente dal nostro gateway di pagamento terzo, Stripe, attraverso una connessione sicura. Glint Out non memorizza, né ha mai accesso, a queste informazioni. Riceviamo solo un "token" non sensibile per gestire le transazioni future e una conferma di avvenuto pagamento.
  5. Contenuti Generati dall'Utente: Qualsiasi informazione che Lei sceglie volontariamente di fornirci, come recensioni sui Washer, valutazioni del servizio, feedback sulla Piattaforma o il contenuto delle Sue richieste di assistenza.

3.2. Dati Raccolti Automaticamente durante l'Uso della Piattaforma:

  1. Dati di Localizzazione Precisa: Previo Suo esplicito consenso fornito tramite il sistema operativo del Suo dispositivo mobile, possiamo raccogliere dati sulla Sua posizione geografica in tempo reale. Questo ci permette di offrirLe funzionalità avanzate, come la compilazione automatica dell'indirizzo di servizio e la visualizzazione dei Washer più vicini. Può revocare questo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del Suo dispositivo.
  2. Dati Tecnici di Navigazione e Utilizzo (Log Files): Quando accede alla Piattaforma, i nostri server registrano automaticamente informazioni tecniche, tra cui: il Suo indirizzo IP, tipo e versione del browser, User-Agent, tipo di dispositivo, sistema operativo, identificatori unici del dispositivo (come IDFA per iOS o Google Advertising ID per Android), pagine visitate, tempo trascorso su ciascuna pagina, flusso di clic (clickstream), e le date e gli orari delle Sue interazioni.

Dati Ottenuti da Fonti Terze:

  1. Prove Fotografiche del Servizio: Il nostro personale (i nostri Washer) documenta il lavoro scattando fotografie del Suo veicolo prima dell'inizio e dopo il completamento del servizio. Queste immagini sono per noi uno strumento fondamentale di controllo qualità e di gestione trasparente di eventuali reclami o contestazioni.
  2. Infrastruttura della Piattaforma:La nostra architettura software si integra con servizi di terze parti essenziali, come Google Maps per i servizi di localizzazione e Stripe per i pagamenti.

4. Finalità del Trattamento e Relative Basi Giuridiche

Trattiamo i Suoi Dati Personali esclusivamente per finalità legittime, esplicite e determinate, ciascuna supportata da una valida base giuridica ai sensi della LPD.

  1. Erogazione e Gestione dei Servizi (Base Giuridica: Esecuzione di un contratto): Per creare e gestire il Suo account, processare le Sue prenotazioni, assegnare il nostro personale (Washer) per l'esecuzione del servizio, elaborare i pagamenti e fornire assistenza.
  2. Miglioramento, Ottimizzazione e Sicurezza della Piattaforma (Base Giuridica: Interesse legittimo): Per analizzare come viene utilizzata la Piattaforma al fine di migliorarne l'usabilità, sviluppare nuove funzionalità, risolvere bug e problemi tecnici, e proteggere la Piattaforma da frodi, abusi o attacchi informatici.
  3. Comunicazioni di Servizio (Base Giuridica: Esecuzione di un contratto): Per inviarLe notifiche transazionali essenziali, come conferme di prenotazione, promemoria degli appuntamenti, notifiche sull'arrivo del Washer o ricevute di pagamento.
  4. Marketing e Comunicazioni Promozionali (Base Giuridica: Consenso): Solo previo Suo consenso esplicito, libero e informato (opt-in), potremo inviarLe newsletter, informazioni su offerte speciali, sconti o nuovi servizi. Potrà revocare questo consenso in qualsiasi momento e con la stessa facilità con cui è stato fornito.
  5. Adempimento di Obblighi Legali e Tutela Giudiziaria (Base Giuridica: Obbligo legale; Interesse legittimo): Per rispettare la normativa fiscale e contabile, per rispondere a richieste vincolanti da parte di autorità giudiziarie o amministrative, e per far valere o difendere i nostri diritti in sede legale.

5. Condivisione e Comunicazione dei Dati Personali a Terzi

La Sua fiducia è il nostro bene più prezioso. Non venderemo mai i Suoi Dati Personali. La loro condivisione è strettamente limitata alle seguenti categorie di destinatari e per le finalità descritte:

  1. All'interno della nostra organizzazione: I dati necessari all'esecuzione del servizio (come il Suo nome, l'indirizzo e i dettagli del veicolo) vengono comunicati internamente al nostro personale dipendente (Washer) incaricato dell'intervento. Tale comunicazione è necessaria per l'adempimento del nostro contratto con Lei.
  2. All'interno della nostra organizzazione: I dati necessari all'esecuzione del servizio (come il Suo nome, l'indirizzo e i dettagli del veicolo) vengono comunicati internamente al nostro personale dipendente (Washer) incaricato dell'intervento. Tale comunicazione è necessaria per l'adempimento del nostro contratto con Lei.
    1. Pagamenti: Stripe, Inc. (https://stripe.com/it/privacy)
    2. Mappe e Geolocalizzazione: Google LLC (https://policies.google.com/privacy)
  3. Autorità Pubbliche: In presenza di un obbligo legale, potremmo dover comunicare i Suoi dati ad autorità giudiziarie, fiscali o altre autorità pubbliche competenti.
  4. Trasferimenti Aziendali: In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione aziendale o vendita di asset, i Suoi Dati Personali potrebbero essere trasferiti alla parte acquirente o subentrante, sempre nel rispetto degli impegni assunti in questa Informativa.

6. Trasferimenti Internazionali di Dati

Operando in un contesto digitale globale, alcuni dei nostri fornitori di servizi possono avere sede o trattare dati al di fuori della Svizzera e dello Spazio Economico Europeo. In caso di trasferimento di dati verso un paese che non offre un livello di protezione adeguato secondo la legislazione svizzera, ci assicuriamo di implementare garanzie appropriate, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate e riconosciute dall'Incaricato Federale, per garantire che i Suoi dati continuino a essere protetti con un livello di sicurezza equivalente a quello svizzero.

7. Misure di Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei Suoi dati è una nostra responsabilità critica. Adottiamo un approccio multi-livello alla sicurezza, implementando misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui: crittografia end-to-end per dati sensibili in transito (SSL/TLS), crittografia dei dati archiviati (at-rest), firewall di livello applicativo, sistemi di rilevamento delle intrusioni, procedure di disaster recovery, e una rigorosa politica di controllo degli accessi basata sul principio del "least privilege" (minimo privilegio).

8. Periodo di Conservazione dei Dati

Applichiamo il principio di limitazione della conservazione. I Suoi Dati Personali sono conservati solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, dopodiché vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile. I periodi di conservazione sono definiti come segue:

  1. Dati dell'Account: Fino a quando l'account è attivo o fino a Sua richiesta di cancellazione.
  2. Dati Transazionali e Contabili: Per un periodo di 10 anni, come richiesto dal Codice delle Obbligazioni svizzero.
  3. Dati Transazionali e Contabili: Per un periodo di 10 anni, come richiesto dal Codice delle Obbligazioni svizzero.

9. I Suoi Diritti e Modalità di Esercizio

In conformità alla LPD, Le sono riconosciuti i seguenti diritti, che può esercitare in qualsiasi momento:

  1. Diritto all'Informazione (Accesso): Il diritto di sapere quali dati trattiamo su di Lei e di riceverne una copia.
  2. Diritto alla Rettifica: Il diritto di correggere dati inesatti o di integrare dati incompleti.
  3. Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Il diritto di ottenere la cancellazione dei Suoi dati, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
  4. Diritto alla Limitazione del Trattamento: Il diritto di "congelare" temporaneamente il trattamento dei Suoi dati in determinate situazioni.
  5. Diritto alla Portabilità: Il diritto di ricevere i Suoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
  6. Diritto di Opposizione: Il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati basato sul nostro interesse legittimo.
  7. Diritto di Revoca del Consenso: Il diritto di ritirare il Suo consenso in qualsiasi momento per trattamenti futuri (es. marketing).

Per esercitare i Suoi diritti, invii una richiesta scritta a info@glint-out.ch, allegando una copia di un documento di identità per permetterci di verificare la Sua identità.

Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati violi la normativa, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente:

Incaricato Federale della Protezione dei Dati e della Trasparenza (IFPDT)

Feldeggweg 1, CH - 3003 Berna

Telefono: +41 (0)58 462 43 95

Sito web: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home.html

10. Protezione dei Minori

La nostra Piattaforma non è destinata a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente Dati Personali da minori. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore senza il consenso dei genitori, adotteremo immediatamente le misure necessarie per rimuovere tali informazioni.

11. Cookie e Tecnologie Simili

Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo, sulle loro finalità e su come può gestire le Sue preferenze, La invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy dedicata.

12. Aggiornamenti alla Presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa per adeguarla a nuove pratiche operative o a cambiamenti normativi. Qualsiasi modifica sostanziale Le verrà comunicata proattivamente. La versione più recente sarà sempre disponibile sulla nostra Piattaforma, con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.