Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 28. März 2026
1. Vorbemerkung: Unser Engagement für den Datenschutz
Diese Datenschutzerklärung ("Erklärung") beschreibt transparent und detailliert, wie Kevin Leci Mobility die personenbezogenen Daten der Nutzer erhebt, verwendet, speichert und weitergibt, die auf die Website www.glint-out.ch und das dort integrierte Online-Buchungssystem zugreifen (zusammen die "Plattform"), sowie derjenigen, die die professionellen mobilen Fahrzeugreinigungsdienste von Glint Out in Anspruch nehmen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, SR 235.1), in seiner Totalrevision, die am 1. September 2023 in Kraft getreten ist (allgemein als "nDSG" bezeichnet), sowie den zugehörigen Ausführungsbestimmungen der Datenschutzverordnung (DSV, SR 235.11). Soweit die Dienste Personen zugänglich sind, die sich physisch im Gebiet der Mitgliedstaaten der Europäischen Union befinden, gelten zusätzlich die einschlägigen Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Diese Erklärung gilt für jede natürliche Person ("Betroffene Person", "Nutzer"), deren personenbezogene Daten von Glint Out im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform oder der Erbringung der Dienste verarbeitet werden.
2. Identität und Kontaktdaten des Verantwortlichen
Der Verantwortliche, d. h. die Stelle, die die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäss Art. 5 Bst. j nDSG bestimmt, ist: Kevin Leci Mobility Inhaber: Kevin Leci Othmarstrasse 20, 8008 Zürich, Schweiz MWST-Nr.: CHE-210.582.467 Website: www.glint-out.ch E-Mail: info@glintout.ch Für Fragen, Erläuterungen oder zur Ausübung der in Abschnitt 9 dieser Erklärung genannten Rechte kann die betroffene Person Glint Out unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren und im Betreff "Datenschutzanfrage" angeben.
3. Arten der verarbeiteten personenbezogenen Daten
3.1. Direkt vom Nutzer bereitgestellte Daten Im Rahmen der Buchung und Nutzung der Plattform erheben wir folgende Kategorien personenbezogener Daten: Identifikations- und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer, erforderlich für die Erstellung des Nutzerprofils, die Verwaltung der Buchung und betriebliche Kommunikation. Fahrzeugdaten: Marke, Modell und Kontrollschild des Fahrzeugs, unerlässlich, damit der zugewiesene Washer das Fahrzeug eindeutig identifizieren kann, das sich auf Privatgrund befinden muss. Serviceadresse: Genaue Adresse oder geografische Position des Fahrzeugs zum Zeitpunkt des Einsatzes, vom Nutzer bei der Buchung angegeben. Fahrzeugzustandsinformationen: Allfällige Meldungen über übermässige Verschmutzung, Tierhaare, beschädigte Teile oder besondere Komponenten, die der Nutzer vor dem Service mitteilt. Nutzerinhalte: Bewertungen, Servicebewertungen, Feedback und Inhalte von Kommunikationen, die an unseren Kundendienst per E-Mail oder WhatsApp gesendet werden. 3.2. Im Rahmen der Serviceausführung erhobene Daten Unser Personal (Washer) ist verpflichtet, jeden Einsatz durch Fotos des Fahrzeugs vor und nach dem Service zu dokumentieren. Diese Bilder dienen als Beweismittel für die Qualitätskontrolle, das Beschwerdemanagement und den rechtlichen Schutz beider Parteien. 3.3. Finanzdaten Zahlungen über Stripe werden direkt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Glint Out speichert keine Kreditkartendaten, CVV-Codes oder andere sensible Finanzdaten des Nutzers und hat keinen Zugriff darauf. Wir erhalten lediglich eine technische Zahlungsbestätigung und, bei Stripe-Zahlungen, ein nicht sensibles Token zur Verwaltung der Transaktion. 3.4. Automatisch erhobene technische Daten Beim Zugriff auf die Plattform zeichnen unsere Systeme automatisch technische Informationen auf, darunter: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp, besuchte Seiten, Dauer der Browsersitzung sowie Datum und Uhrzeit der Interaktionen. Diese Daten werden in aggregierter Form zu Statistik- und Sicherheitszwecken verarbeitet, sofern sie nicht zur Behebung spezifischer technischer oder sicherheitsrelevanter Probleme erforderlich sind.
4. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen
Jede Verarbeitung personenbezogener Daten durch Glint Out beruht auf einer spezifischen Rechtsgrundlage gemäss dem nDSG (SR 235.1). 4.1. Erbringung und Verwaltung der Dienste (Rechtsgrundlage: vertragliche Notwendigkeit, Art. 31 Abs. 2 Bst. a nDSG) Identifikationsdaten, Fahrzeuginformationen und die Serviceadresse werden verarbeitet, um die Buchung abzuwickeln, den zuständigen Washer zuzuweisen, den Service am vereinbarten Ort auszuführen und die Zahlung zu verwalten. 4.2. Servicekommunikation (Rechtsgrundlage: vertragliche Notwendigkeit) Kontaktdaten werden für den Versand wesentlicher betrieblicher Kommunikation verwendet, darunter Buchungsbestätigung, Terminerinnerungen, Ankunftsbenachrichtigungen des Washers, Zahlungsbelege und die Verwaltung von Stornierungen oder Änderungen. Diese Mitteilungen verfolgen keine Werbezwecke und bedürfen keiner vorherigen Einwilligung. 4.3. Fotografische Dokumentation des Services (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse von Glint Out, Art. 31 Abs. 1 nDSG) Fotos vor und nach dem Service werden im berechtigten Interesse von Glint Out verarbeitet, um den Zustand des Fahrzeugs zu dokumentieren, Reklamationen transparent zu bearbeiten und sich in allfälligen Streitfällen abzusichern. 4.4. Plattformsicherheit und Betrugsprävention (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse) Technische Browserdaten werden zur Überwachung und Gewährleistung der Integrität und Sicherheit der Plattform verarbeitet. 4.5. Serviceverbesserung und statistische Analyse (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse) Plattformnutzungsdaten werden in aggregierter und anonymisierter Form analysiert. 4.6. Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten (Rechtsgrundlage: gesetzliche Pflicht, Art. 31 Abs. 2 Bst. c nDSG) Transaktionsdaten werden für den nach dem schweizerischen Steuer- und Buchhaltungsrecht vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt, insbesondere gemäss Art. 958f OR (10 Jahre). 4.7. Marketing und Werbekommunikation (Rechtsgrundlage: ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person) Nur mit der freien, informierten und spezifischen Einwilligung der betroffenen Person dürfen Kontaktdaten für den Versand von Newslettern, Sonderangeboten oder Mitteilungen über neue Dienste verwendet werden. Die Einwilligung kann jederzeit durch Schreiben an info@glintout.ch widerrufen werden.
5. Weitergabe von Daten an Dritte
Glint Out verkauft keine personenbezogenen Daten der Nutzer an Dritte. Die Datenweitergabe ist strikt auf folgende Empfängerkategorien beschränkt: 5.1. Mitarbeiter (Washer) Für die Serviceausführung notwendige Informationen werden intern an den zugewiesenen Washer weitergegeben. 5.2. Zahlungsdienstleister Für die Zahlungsabwicklung erforderliche Daten werden an Stripe, Inc. übermittelt. 5.3. Kartierungsdienstleister Die Plattform integriert Google Maps (Google LLC) für Standortdienste. 5.4. Öffentliche und gerichtliche Behörden Bei Vorliegen einer spezifischen gesetzlichen Pflicht kann Glint Out verpflichtet sein, personenbezogene Daten an zuständige schweizerische Behörden weiterzugeben. 5.5. Übertragungen bei Unternehmenstransaktionen Bei Fusion, Übernahme oder Umstrukturierung können personenbezogene Daten an die übernehmende Partei übertragen werden.
6. Internationale Datenübermittlungen
Einige von Glint Out eingesetzte Dienstleister, darunter Stripe (mit Sitz in den USA) und Google LLC, können Daten in Ländern ausserhalb der Schweiz verarbeiten, die kein angemessenes Schutzniveau gemäss dem nDSG gewährleisten. In solchen Fällen stellt Glint Out sicher, dass die Übermittlung unter Einhaltung angemessener Garantien erfolgt, einschliesslich der vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannten Standardvertragsklauseln oder der in Art. 17 nDSG vorgesehenen Ausnahmen.
7. Datensicherheitsmassnahmen
Der Schutz der personenbezogenen Daten der Nutzer ist eine grundlegende technische und organisatorische Verantwortung für Glint Out. Gemäss Art. 8 nDSG und Art. 1 DSV treffen wir verhältnismässige Sicherheitsmassnahmen, darunter: Transitschutz: Alle Kommunikationen zwischen dem Gerät des Nutzers und unseren Servern erfolgen über verschlüsselte Verbindungen mit SSL/TLS-Protokoll. Speicherschutz: In unseren Systemen gespeicherte Daten sind durch geeignete Verschlüsselungsmechanismen geschützt. Zugriffskontrolle: Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist nach dem Prinzip der geringsten Berechtigung beschränkt. Anomalieerkennung: Wir verfügen über Überwachungssysteme zur Erkennung unbefugter Zugriffe oder anomaler Aktivitäten. Meldung von Verletzungen: Bei einer Datensicherheitsverletzung, die ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen birgt, wird Glint Out den EDÖB innerhalb der in Art. 24 nDSG vorgesehenen Fristen benachrichtigen und, soweit erforderlich, die betroffenen Personen direkt informieren.
8. Aufbewahrungsfristen
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich für die zur Erreichung der Erhebungszwecke erforderliche Zeit aufbewahrt. Konto- und Buchungsdaten: Für die Dauer der Vertragsbeziehung. Bei einer Kontolöschungsanfrage werden die Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Transaktions- und Buchhaltungsdaten: 10 Jahre gemäss Art. 958f OR. Fahrzeugfotos: Maximal 12 Monate ab Servicedatum, sofern sie nicht für die Bearbeitung einer laufenden Reklamation oder Streitigkeit benötigt werden. Technische Browserdaten: Maximal 12 Monate ab Erhebung. Daten für Streitbeilegung: Bis zum Ablauf der geltenden Verjährungsfristen. Kundendienstkommunikation: 3 Jahre ab der letzten Kommunikation.
9. Rechte der betroffenen Personen
Gemäss den Artikeln 25 ff. des nDSG (SR 235.1) hat jede betroffene Person folgende Rechte: Auskunftsrecht (Art. 25 nDSG): Das Recht auf Bestätigung, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden, und gegebenenfalls auf Erhalt einer lesbaren Kopie. Recht auf Berichtigung (Art. 32 nDSG): Das Recht auf Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten. Recht auf Löschung: Das Recht auf Löschung personenbezogener Daten, wenn die Verarbeitung nicht mehr für die ursprünglichen Zwecke erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Recht auf Datenübertragbarkeit: Das Recht, personenbezogene Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten. Widerspruchsrecht (Art. 21 nDSG): Das Recht, der auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung zu widersprechen. Recht auf Widerruf der Einwilligung: Das Recht, die für Marketingzwecke erteilte Einwilligung zu widerrufen. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Das Recht, die vorübergehende Aussetzung der Verarbeitung zu verlangen. Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie eine schriftliche Anfrage an info@glintout.ch mit Kopie eines gültigen Ausweisdokuments. Antwort erfolgt innerhalb von 30 Tagen. Beschwerden können eingereicht werden bei: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) Feldeggweg 1, CH-3003 Bern, Schweiz Website: https://www.edoeb.admin.ch
10. Schutz von Minderjährigen
Die Plattform und die Dienste von Glint Out sind ausschliesslich für Personen bestimmt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass wir Daten einer minderjährigen Person ohne nachweisbare Einwilligung der Inhaber der elterlichen Sorge verarbeitet haben, ergreifen wir unverzüglich die erforderlichen Massnahmen zur Löschung dieser Daten.
11. Cookies und Tracking-Technologien
Die Plattform verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um das ordnungsgemässe Funktionieren der Website zu gewährleisten, Nutzerpräferenzen zu speichern und aggregierte statistische Daten zu erheben. Detaillierte Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie von Glint Out im selben rechtlichen Bereich der Website.
12. Aktualisierungen dieser Erklärung
Glint Out behält sich das Recht vor, diese Erklärung jederzeit zu ändern. Die aktualisierte Version wird auf der Plattform mit dem Datum der letzten Änderung veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen, welche die Rechte der betroffenen Personen berühren, erfolgt eine proaktive Benachrichtigung per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf der Plattform, bevor die Änderungen wirksam werden.
13. Kontakt
Für Fragen, Auskünfte oder die Ausübung der durch das nDSG anerkannten Rechte kontaktieren Sie: Kevin Leci Mobility Othmarstrasse 20, 8008 Zürich, Schweiz E-Mail: info@glintout.ch Website: www.glint-out.ch