Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 28. März 2026
Vorbemerkung und Hinweis
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dem Nutzer ("Nutzer", "Sie" oder "Ihr") und Kevin Leci Mobility, Einzelunternehmen von Kevin Leci, mit Sitz in Othmarstrasse 20, 8008 Zürich, Schweiz, MWST-Nr. CHE-210.582.467 (nachfolgend "Glint Out", "wir", "unser") dar. Diese AGB regeln den Zugang zu und die Nutzung der Website www.glint-out.ch, des dort integrierten Online-Buchungssystems sowie aller Inhalte, Dienste und Funktionen der Plattform (zusammen die "Plattform"). WICHTIG: BITTE LESEN SIE DIESE AGB SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE DIE PLATTFORM NUTZEN. MIT EINER BUCHUNG, DEM ZUGRIFF ODER DER NUTZUNG DER PLATTFORM AKZEPTIEREN SIE DIESE AGB AUSDRÜCKLICH UND BEGRÜNDEN EIN DIREKTES VERTRAGSVERHÄLTNIS MIT GLINT OUT. WENN SIE DIESE AGB NICHT VOLLSTÄNDIG AKZEPTIEREN, IST DIE NUTZUNG DER PLATTFORM NICHT GESTATTET.
Art. 1 – Definition der Dienste und Rolle der Plattform
1.1. Glint Out ist eine technologische Plattform, die es Nutzern ermöglicht, professionelle mobile Fahrzeugreinigungs- und Fahrzeugpflegedienste (nachfolgend "Dienste", "Service") zu buchen. Die Dienste werden von Kevin Leci Mobility durch qualifiziertes Personal ("Washer") erbracht, das direkt bei Glint Out angestellt ist. 1.2. Der Nutzer erkennt an, dass die Buchung eines Dienstes einen direkten Servicevertrag zwischen dem Nutzer und Kevin Leci Mobility begründet. Glint Out ist die alleinige Vertragspartnerin des Nutzers für die Ausführung des Dienstes. 1.3. Die angebotene Reinigung ist ein Standard-Fahrzeugreinigungsservice. Es handelt sich nicht um ein professionelles Car Detailing. 1.4. Die Erbringung der Dienste auf öffentlichem Grund ist untersagt. Die Dienste werden ausschliesslich auf Privatgrund erbracht (private Parkplätze, Garagen, Innenhöfe, Firmengelände). Mit der Buchung erklärt und garantiert der Nutzer, dass sich das Fahrzeug auf Privatgrund befindet und er berechtigt ist, die Ausführung des Dienstes dort zu gestatten. Ein Verstoss kann zur sofortigen Stornierung des Dienstes ohne Rückerstattung führen.
Art. 2 – Zugang zur Plattform und Nutzeranforderungen
2.1. Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein, um die Dienste in Anspruch zu nehmen und die Plattform zu nutzen. Mit einer Buchung bestätigt er ausdrücklich, dass er diese Voraussetzung erfüllt. 2.2. Der Nutzer muss bei der Buchung genaue und vollständige Angaben machen: Name, E-Mail, Telefon, Fahrzeugmarke, -modell und -kennzeichen sowie die genaue Adresse des Fahrzeugs. 2.3. Der Nutzer ist allein verantwortlich für alle Aktivitäten, die über sein Konto oder mit seinen Zugangsdaten erfolgen. Die Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet. 2.4. Mit Abschluss einer Buchung stimmt der Nutzer dem Empfang von Servicekommunikation zu (Buchungsbestätigungen, Statusupdates, Washer-Ankunftsbenachrichtigungen) per E-Mail, SMS oder WhatsApp. 2.5. Mit der Buchung erklärt der Nutzer, diese AGB sowie die Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie gelesen und akzeptiert zu haben.
Art. 3 – Buchung und Vertragsschluss
3.1. Buchungen erfolgen ausschliesslich über das Online-Buchungssystem auf www.glint-out.ch. Der Vertrag gilt mit Erhalt der Buchungsbestätigung als geschlossen. 3.2. Der Washer ist berechtigt, Fotos des Fahrzeugs vor und nach dem Service zu erstellen (Dokumentation, Qualitätskontrolle, Beschwerdemanagement). Der Nutzer stimmt dieser Praxis ausdrücklich zu. 3.3. Bei Schlüsselübergabe für die Innenreinigung liegt die Verantwortung beim Nutzer. Glint Out verwahrt die Schlüssel mit der üblichen Sorgfalt, übernimmt jedoch keine Haftung für Ereignisse, die nicht unmittelbar auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz ihres Personals zurückzuführen sind.
Art. 4 – Zahlungsbedingungen und Preise
4.1. Alle Preise sind in CHF inkl. MWST angegeben. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Plattform angezeigten Preise. 4.2. Die Zahlung erfolgt über Stripe. Glint Out speichert keine sensiblen Finanzdaten. 4.3. Bei übermässiger Verschmutzung oder erheblichem Tierhaarbefall kann ein Zuschlag von CHF 20.00 erhoben werden. Der Washer informiert den Nutzer vorab. 4.4. Preisänderungen sind jederzeit möglich, ohne Rückwirkung auf bestehende Buchungen. 4.5. Trinkgeld ist freiwillig und wird ausschliesslich in bar direkt an den Washer gegeben. Glint Out ist daran nicht beteiligt.
Art. 5 – Pflichten des Nutzers
5.1. Der Nutzer muss besondere Fahrzeugzustände (Beschädigungen, Speziallackierungen, Aftermarket-Teile) mitteilen. 5.2. Das Fahrzeug muss zur vereinbarten Zeit zugänglich sein, in sicherer und ausreichend geräumiger Umgebung. 5.3. Persönliche Gegenstände, Dokumente und Wertgegenstände müssen vor dem Service vom Nutzer entfernt werden. Glint Out übernimmt keine Haftung für im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände. 5.4. Glint Out kann den Zugang zu den Diensten bei Verstoss gegen diese AGB sperren.
Art. 6 – Stornierungen, Rückerstattungen und Nichterscheinen
6.1. Eine kostenlose Stornierung und vollständige Rückerstattung ist nur bei Stornierung mindestens 12 Stunden vor dem geplanten Servicebeginn möglich. 6.2. Bei Stornierung weniger als 12 Stunden vor dem Termin besteht kein Anspruch auf Rückerstattung; der gesamte bezahlte Betrag wird als Konventionalstrafe einbehalten. 6.3. Nichterscheinen: Wenn der Washer das Fahrzeug aus vom Nutzer zu verantwortenden Gründen nicht finden oder erreichen kann, wird der bezahlte Betrag einbehalten. 6.4. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Art. 7 – Wetterbedingungen und höhere Gewalt
7.1. Bei ungünstigen Wetterbedingungen (starker Regen, Hagel, Schnee, Frost) kann Glint Out die Buchung verschieben. Der Nutzer kann zwischen Umplanung und vollständiger Rückerstattung wählen. 7.2. Glint Out haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung durch höhere Gewalt gemäss Art. 119 OR.
Art. 8 – Reklamationen und Beschwerdeverfahren
8.1. Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Service eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. 8.2. Reklamationen müssen per WhatsApp an die auf der Plattform angegebene Nummer oder per E-Mail an info@glintout.ch erfolgen und eine detaillierte Beschreibung und Fotobelege enthalten. 8.3. Bei berechtigter Reklamation wird Glint Out eine der folgenden Lösungen anbieten: (i) teilweise oder vollständige Rückerstattung; (ii) Gutschrift für eine zukünftige Buchung; (iii) Nachbearbeitung der beanstandeten Bereiche. Vorbestehende Schäden (durch Vorher-Fotos dokumentiert) sind von Reklamationsansprüchen ausgeschlossen.
Art. 9 – Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung
9.1. Die Plattform wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. 9.2. Eine Haftung wird nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit (Art. 100 OR) übernommen. Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. 9.3. Kevin Leci Mobility haftet für direkte und nachgewiesene Schäden durch Mitarbeiter gemäss Art. 55 OR. 9.4. Es wird keine Haftung für Schäden an Antennen, Zierleisten, Scheibenwischern, Spoilern, Nicht-Originalteilen oder vorgeschädigten Komponenten übernommen. 9.5. Die maximale Gesamthaftung beschränkt sich auf den für den betreffenden Service bezahlten Betrag. 9.6. Der Nutzer stellt Glint Out von allen Ansprüchen, Verlusten und Aufwendungen frei, die aus einem Verstoss gegen diese AGB, der Angabe falscher Informationen oder der Verletzung von Rechten Dritter entstehen.
Art. 10 – Geistiges Eigentum und Urheberrecht
10.1. Die Marke "Glint Out", Logos, Quellcode, Design und alle Inhalte sind Eigentum von Kevin Leci Mobility, geschützt durch das URG (SR 231.1). 10.2. Glint Out gewährt dem Nutzer eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung. 10.3. Ausdrücklich verboten sind: (i) die Vervielfältigung, Veränderung, Verbreitung oder kommerzielle Verwertung von Plattforminhalten; (ii) die Dekompilierung oder Versuche, auf den Quellcode zuzugreifen; (iii) unbefugte Frames oder Links; (iv) Scraping oder automatisierte Datenerhebung.
Art. 11 – Änderungen der AGB und Abtretung
11.1. Änderungen jederzeit möglich, wirksam nach Veröffentlichung auf der Plattform. 11.2. Eine Abtretung durch den Nutzer darf nur mit schriftlicher Zustimmung von Glint Out erfolgen. 11.3. Glint Out kann diese AGB an Tochtergesellschaften oder Rechtsnachfolger abtreten.
Art. 12 – Streitbeilegung
12.1. Im Streitfall soll der Versuch einer gütlichen Einigung über info@glintout.ch innerhalb von 30 Tagen erfolgen. 12.2. Die europäische ODR-Plattform wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Alternative: schweizerische Mediationsstellen. 12.3. Ausschliesslicher Gerichtsstand: Ordentliche Gerichte der Stadt Zürich (Kanton Zürich), Schweiz.
Art. 13 – Anwendbares Recht und Allgemeine Bestimmungen
13.1. Es gilt das schweizerische materielle Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen des IPRG (SR 291). Das CISG findet keine Anwendung. 13.2. Salvatorische Klausel: Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die übrigen nicht. 13.3. Vollständige Vereinbarung: Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien. 13.4. Formelle Kommunikation an: Kevin Leci Mobility Othmarstrasse 20, 8008 Zürich, Schweiz Website: www.glint-out.ch E-Mail: info@glintout.ch MWST-Nr.: CHE-210.582.467